Cacatanpublik.com – Satuan Lalu Lintas Polresta Sidoarjo menegaskan komitmennya untuk menjaga pelayanan publik yang bersih dan transparan di Samsat Trosobo.
Penegasan ini disampaikan menyusul munculnya isu dugaan pungutan sebesar Rp1,6 juta dalam proses pelayanan administrasi kendaraan.
Perwakilan KB Samsat Trosobo yang dikenal dengan sapaan Eko Gagak bersama sejumlah awak media mendatangi kantor Satlantas Polresta Sidoarjo untuk melakukan klarifikasi langsung.
Pertemuan tersebut berlangsung bersama Kasatlantas Yudhi Anugrah Putra dan Wakasatlantas Sigit Ekan Sahudi guna memastikan kebenaran informasi yang beredar di masyarakat.
Dalam pertemuan tersebut, Kasatlantas menegaskan bahwa pihaknya tidak mentoleransi praktik pungutan liar dalam pelayanan administrasi kendaraan.
“Saya sudah menegaskan kepada seluruh anggota yang bertugas di loket Samsat Trosobo, tidak boleh ada pungutan uang sepeser pun di luar ketentuan resmi.
Pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan secara transparan dan profesional,” tegas AKP Yudhi.
Isu yang beredar sebelumnya menyebut adanya pungutan sebesar Rp1.600.000 dalam proses pengurusan mutasi kendaraan keluar daerah maupun perpanjangan STNK lima tahunan.
Namun setelah dilakukan penelusuran dan klarifikasi, informasi tersebut dinilai perlu diluruskan agar tidak menimbulkan kesalahpahaman di masyarakat.
Kasatlantas juga meminta Kepala Paur Samsat Trosobo, Arief Sulaiman, untuk memastikan seluruh petugas memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat,
terutama bagi warga yang masih belum memahami prosedur administrasi kendaraan.
“Jika ada masyarakat yang belum memahami proses administrasi, tolong benar-benar dibantu dan diberikan arahan yang jelas.
Prinsip kita adalah memberikan pelayanan yang humanis dan memanusiakan manusia,” ujarnya.
Selain itu, AKP Yudhi juga mengajak seluruh pihak, termasuk media, untuk bersama-sama menjaga integritas pelayanan publik serta menciptakan suasana kerja yang kondusif di lingkungan Samsat.
Menurutnya, peran media sangat penting dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus menyampaikan informasi yang berimbang kepada masyarakat.
Ia juga menegaskan bahwa pihaknya tidak akan segan mengambil tindakan tegas jika ditemukan adanya anggota yang terbukti melakukan pelanggaran.
“Jika ada anggota saya, baik dari Polri maupun pegawai harian lepas, yang terbukti meminta pungutan di luar aturan, silakan laporkan langsung kepada saya. Kami akan menegur bahkan menindak tegas,” katanya.
Melalui klarifikasi ini, Satlantas Polresta Sidoarjo berharap masyarakat mendapatkan informasi yang jelas serta tetap percaya terhadap pelayanan publik di Samsat Trosobo yang mengedepankan transparansi, profesionalisme, dan pelayanan humanis.(Yud)
