JEMBER cacatanpublik.com – Kapolres Jember AKBP Bobby Adimas Condroputra memastikan kualitas pelayanan Samsat di Kabupaten Jember berjalan prima dengan turun langsung berdialog bersama para wajib pajak. Kegiatan tersebut dilakukan saat kunjungan ke UPT Samsat Teratai dan Samsat dr. Soebandi Jember, Kamis (15/1/2026).
Kunjungan Kapolres Jember didampingi Wakapolres Jember, Kasat Lantas Polres Jember, Kanit Regident Satlantas, serta perwakilan Dispenda Kabupaten Jember. Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan personel Polri yang bertugas di sektor pelayanan publik melaksanakan tugas secara profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam dialognya dengan masyarakat, AKBP Bobby menanyakan secara langsung proses pelayanan yang diterima, mulai dari alur pembayaran pajak kendaraan hingga perpanjangan STNK. Ia ingin memastikan tidak ada hambatan maupun praktik yang merugikan masyarakat.
“Dari hasil dialog dengan para wajib pajak, alhamdulillah mereka menyampaikan pelayanan berjalan lancar dan tidak ada kendala berarti,” ujar AKBP Bobby kepada awak media.
Kapolres Jember menegaskan bahwa pengawasan langsung seperti ini penting dilakukan untuk memastikan pelayanan administrasi kendaraan bermotor berjalan sesuai prosedur serta bebas dari pungutan liar dan penyalahgunaan wewenang.
Selain itu, AKBP Bobby menyampaikan bahwa saat ini layanan Samsat Jember semakin mudah diakses oleh masyarakat dengan beragam pilihan metode pembayaran. Wajib pajak dapat memanfaatkan layanan Samsat Induk, Samsat Corner di Roxy Mall, Samsat Keliling dengan jadwal tertentu, hingga layanan digital melalui aplikasi SIGNAL dan e-Samsat.
Pembayaran pajak kendaraan juga dapat dilakukan melalui berbagai kanal non-tunai seperti Tokopedia, LinkAja, i-Saku, Gopay, Indomaret, Alfamart, Bank Jatim, Kantor Pos, serta layanan Samsat Drive Thru.
“Setelah melakukan pembayaran secara online, masyarakat dapat mencetak bukti bayar secara mandiri untuk proses legalisir SKPD,” jelasnya.
Kapolres Jember juga mengapresiasi inovasi pelayanan Samsat Jember yang sejak 2025 fokus pada digitalisasi dan pelayanan jemput bola.
Inovasi tersebut di antaranya sistem informasi online SI MASJO untuk cek pajak, pelaporan jual kendaraan, dan pengaduan masyarakat, layanan Samsat Corner di pusat perbelanjaan, layanan Jemput Bola Srikandi, serta program Pemutihan Pajak yang meringankan tunggakan wajib pajak.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Jember AKP Bagas Simamarta menyatakan kesiapan jajarannya dalam mendukung optimalisasi pelayanan Samsat melalui peningkatan kualitas pelayanan dan edukasi kepada masyarakat.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami berkomitmen memberikan edukasi tertib berlalu lintas sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Dengan dialog langsung bersama wajib pajak dan sinergi lintas instansi, Polres Jember berharap pelayanan Samsat di Kabupaten Jember semakin prima, transparan, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor. (Yud)
