Cacatanpublik.com – Aiptu M. Nor menilai kritik yang berbasis fakta merupakan salah satu instrumen penting dalam memperkuat demokrasi sekaligus mendorong peningkatan profesionalisme Polri.
Menurutnya, kritik yang disampaikan secara objektif dan bertanggung jawab dapat menjadi sarana evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Aiptu M. Nor mengatakan demokrasi memberikan ruang kepada masyarakat untuk menyampaikan pendapat, masukan, maupun kritik terhadap pelayanan publik.
Karena itu, Polri harus memandang kritik sebagai bentuk kepedulian masyarakat, bukan sebagai ancaman terhadap institusi.
“Kritik yang berbasis fakta membantu kami melihat berbagai hal yang masih perlu diperbaiki.
Dari sana, kami dapat melakukan evaluasi dan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Aiptu M. Nor.
Ia menegaskan bahwa Polri memiliki komitmen untuk terus membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional, transparan, humanis, dan akuntabel.
Menurutnya, keterbukaan terhadap kritik menjadi salah satu langkah penting dalam mewujudkan institusi kepolisian yang semakin dipercaya masyarakat.
Aiptu M. Nor menjelaskan bahwa hubungan yang harmonis antara polisi dan masyarakat hanya dapat terwujud apabila kedua belah pihak saling menghargai peran masing-masing.
Masyarakat berhak memberikan masukan, sedangkan kepolisian berkewajiban mendengar serta menindaklanjutinya melalui perbaikan yang nyata.
Ia juga mengingatkan pentingnya menyampaikan kritik dengan cara yang santun, berdasarkan data dan fakta yang dapat dipertanggungjawabkan.
Kritik yang disampaikan secara bijaksana, menurutnya, akan lebih mudah diterima dan menjadi dasar dalam menyusun solusi yang tepat.
“Dialog yang sehat akan melahirkan solusi yang bermanfaat bagi semua pihak. Kritik yang objektif bukan untuk menjatuhkan, melainkan untuk memperbaiki dan memperkuat pelayanan publik,” katanya.
Di era digital yang ditandai dengan derasnya arus informasi, Aiptu M. Nor mengajak masyarakat agar lebih bijak dalam menyampaikan aspirasi serta tidak mudah menyebarkan informasi yang belum terverifikasi.
Sementara itu, seluruh personel Polri diharapkan terus meningkatkan kompetensi, menjaga integritas, serta mengedepankan pendekatan yang humanis dalam menjalankan tugas.
Menurutnya, sinergi antara Polri dan masyarakat menjadi fondasi penting dalam menjaga keamanan, ketertiban, serta memperkuat kehidupan demokrasi di Indonesia.
Dengan komunikasi yang terbuka dan evaluasi yang berkesinambungan, pelayanan kepolisian akan semakin berkualitas dan mampu menjawab harapan masyarakat.
“Ketika kritik disampaikan berdasarkan fakta dan diterima dengan sikap terbuka, maka demokrasi akan semakin kuat dan Polri akan semakin profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” pungkas Aiptu M. Nor.(Yud)
